Lewati ke konten utama

Pemerintah Kota Surakarta

Butuh bantuan langsung? Helpdesk ULAS →

Daftar Masuk

Sampaikan suara Anda, kami rawat kotanya.

Laporkan jalan rusak, layanan yang lambat, atau aspirasi untuk lingkungan Anda, lalu pantau langsung sampai mana ditindaklanjuti oleh dinas terkait.

Kirim aduan baru

Lacak Aduan

Nomor aduan tertera pada bukti pengiriman. Cocokkan dengan 4 digit terakhir nomor HP yang dipakai saat melapor.

Statistik Aduan

03 Oktober 2026

aduan masuk
0
telah direspon
0
aduan terselesaikan
0

Bulan OKTOBER

aduan masuk
0
telah direspon
0
aduan terselesaikan
0

Tahun 2026

aduan masuk
78
telah direspon
7
aduan terselesaikan
5

Semua

aduan masuk
53.233
telah direspon
49.436
aduan terselesaikan
5

Aduan terbaru dari warga Solo

Aduan bersifat publik yang baru saja masuk dan dapat dipantau siapa saja.

Lihat aduan lainnya

Kirim aspirasi cepat

Isi formulir di samping. Aduan publik dapat dilihat warga lain sedangkan aduan privat hanya dapat dilihat Anda dan dinas terkait.

Lapor lewat HP Anda Kirim aduan kapan saja lewat aplikasi Solo Destination. Unduh di Google Play →
  1. 1Data Pelapor
  2. 2Detail Aduan
  3. 3Verifikasi
Data Pelapor

Lengkapi data diri Anda untuk membuat aduan.

* Kolom wajib diisi

Kinerja Respons OPD

Kecepatan respons dihitung dari jeda waktu antara aduan masuk dan pertama kali ditanggapi oleh dinas terkait (OPD).

OPD Paling Responsif

  1. Dinas Tenaga Kerja

    direspon < 1x24 jam

    67,32%

  2. Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang

    direspon < 1x24 jam

    58,23%

  3. Dinas Kesehatan

    direspon < 1x24 jam

    49,47%

  4. Dinas Perhubungan

    direspon < 1x24 jam

    45,72%

  5. Dinas Pendidikan

    direspon < 1x24 jam

    43,22%
Lihat rumus perhitungan

Rumus OPD responsif adalah sebagai berikut:

  1. 0,4 × persen nilai rata-rata waktu aduan direspon. Semakin cepat aduan direspon, semakin tinggi persennya.
  2. 0,3 × persen jumlah aduan dibandingkan dengan jumlah aduan tertinggi dan terendah. Semakin banyak aduan yang masuk, semakin tinggi persennya.
  3. 0,3 × persen jumlah aduan yang sudah direspon. Semakin banyak aduan yang direspon, semakin tinggi persennya.
  4. Poin 1 + 2 + 3 menghasilkan nilai persen untuk menentukan peringkat.

Perlu Percepatan Respons

  1. Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang

    waktu respons terlama

    57 hari

  2. Dinas Perhubungan

    waktu respons terlama

    36 hari

  3. Dinas Kesehatan

    waktu respons terlama

    36 hari

  4. Dinas Pendidikan

    waktu respons terlama

    32 hari
Lihat rumus perhitungan

OPD yang perlu percepatan respons dihitung dari 5 aduan dengan respons paling lambat pada OPD yang berbeda. Satuan yang dipakai adalah jam atau hari. Semakin lama aduan direspon, semakin besar kemungkinan OPD dianggap tidak responsif.